よくある
お問合せQ & A

ホテルについて
Q

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A

15:00 10:00です。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはお問合せください。

Q

深夜でもチェックインは出来ますか?

A

24時までにチェックインをお願いいたします。

Q

チェックイン前後に行っても荷物は置けますか?

A

可能です。貴重品はコインロッカーをご利用ください。

Q

着替えはどこで出来ますか?

A

大浴場をご利用ください。

Q

日帰り入浴可能時間は何時ですか?

A

14:00〜20:00(日によっては貸切日もございますのでホテルへお問合せください)
大人800円 子供400円 3才以下無料

Q

食事できる場所はありますか?

A

お食事は御予約制となっております。3日前迄にお問合せください。

Q

車は停めれますか?無料ですか?

A

車60台 大型バス8台 まで駐車可能でざいます。
満車の場合は町営駐車場(徒歩2‾3分)をご利用ください。駐車料金は無料でございます。

Q

コンビニはありますか?

A

ホテルから車で10分の所にございます。

Q

お湯と電子レンジはありますか?

A

ロビーにございますのでご自由にご利用くださいませ。

Q

エレベーターはありますか?

A

申し訳ございません。館内の移動は階段にてお願いいたします。

Q

食事は個室ですか?

A

お食事はレストランでございます。

Q

アレルギーは対応していますか?

A

対応しております。ご予約の際にコメント欄に入れて頂くか、ホテルへお問合せください。

Q

夕食の形式はどんな感じですか?バイキングですか?

A

バイキングの日と会席料理の日がございます。
詳しくはフロントにお問合せください。

Q

お風呂はどんな感じですか?

A

黒姫山の伏流水を使ったお風呂です。
男女1カ所ずつ内風呂がございます。

Q

お勧めの散歩コースなどございますか?

A

信濃町は、森林セラピー発祥の場所でございまして、近くの御鹿池コースをお勧め致します。
インストラクターの御予約もお受けしております。

冬期関連について
Q

リフト券はどこに取りに行けばよいですか?

A

フロント(8:00~17:00)迄にお願いします。ご返却も同時間です。

Q

スキー場まで近いですか?

A

ホテルから第7リフト(運行時間9:00〜16:30(※平日9:00~15:30))
まで徒歩2〜3分でございます。

Q

スキーの後の入浴は可能でしょうか?

A

ご宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。(営業時間14:00〜17:00)
タオルは有料になりますので、お部屋のタオルをチェックアウトの際にお持ちください。

Q

スキーレンタルはありますか?

A

ホテル内にございます。
数に限りがございますので無い場合は黒姫高原スノーパークのレンタルをご利用ください。
(御予約は承っておりません)

Q

リフト券は販売していますか?

A

リフト券付のプランが一番お得でございます。
ホテルのフロントでリフト券も販売しております。

Q

雪が降った場合、雪を片付けるスコップなど貸していただけますか?

A

1階の入り口に スコップ、ダンプ、車用スクイージーもご用意しております。
同じ場所に返却をお願いいたします。

Q

スキーの乾燥室は有りますか?

A

ホテルの1階両サイドに乾燥室がございます。
コインロッカーも設置しております。